FAQ
In unserem Fragen & Antworten Bereich (FAQ) findest du alles rund um deine Bestellung, den Versand und unsere Produkte.
Wir sind stets bemüht, dir den bestmöglichen Service zu bieten. Aus diesem Grund wird unser FAQ-Bereich kontinuierlich ausgebaut und weiterentwickelt.
BESTELLUNGEN
VERSAND
KUNDENKONTO
PRODUKTE
BESTELLUNGEN
Derzeit ist es nur Online über unsere Website möglich, unsere Produkte zu erwerben. Wir sind aber daran bestrebt, uns Produkte auch im regionalen Handel und auf anderen Plattformen zu etablieren.
Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, Cartes Bancaires, UnionPay, Apple Pay Google Pay, Klarna sowie EPS.
Du kannst mit den gängigen Kredit- und Debitkarten direkt und sicher bezahlen, ohne unseren Store verlassen zu müssen.
Was ist Klarna und wie funktioniert die Zahlung damit?
Mit Klarna hast du die Möglichkeit, entweder sofort oder später zu bezahlen – flexibel und bequem während des Bestellvorgangs auswählbar.
Was ist EPS?
EPS ist eine in Österreich weit verbreitete und sichere Online-Zahlungsmethode. Die Zahlung erfolgt direkt über dein Bankkonto und wird in Echtzeit abgewickelt.
Du erhältst wenige Minuten nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung eine Bestätigungsmail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse zugesendet.
Die Rechnung wird dir erst zugesendet, sobald unser Fulfillment-Partner deine Bestellung erhalten und bearbeitet hat. In der Regel erfolgt dies am nächsten Tag gegen 09:00 Uhr morgens.
Erst nach der Abwicklung durch den Fulfillment-Partner bekommst du die Rechnung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse zugeschickt.
Derzeit ist es nur Online über unsere Website möglich, unsere Produkte zu erwerben. Wir sind aber daran bestrebt, uns Produkte auch im regionalen Handel und auf anderen Plattformen zu etablieren.
Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, Cartes Bancaires, UnionPay, Apple Pay Google Pay, Klarna sowie EPS.
Du kannst mit den gängigen Kredit- und Debitkarten direkt und sicher bezahlen, ohne unseren Store verlassen zu müssen.
Was ist Klarna und wie funktioniert die Zahlung damit?
Mit Klarna hast du die Möglichkeit, entweder sofort oder später zu bezahlen – flexibel und bequem während des Bestellvorgangs auswählbar.
Was ist EPS?
EPS ist eine in Österreich weit verbreitete und sichere Online-Zahlungsmethode. Die Zahlung erfolgt direkt über dein Bankkonto und wird in Echtzeit abgewickelt.
Du erhältst wenige Minuten nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung eine Bestätigungsmail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse zugesendet.
Die Rechnung wird dir erst zugesendet, sobald unser Fulfillment-Partner deine Bestellung erhalten und bearbeitet hat. In der Regel erfolgt dies am nächsten Tag gegen 09:00 Uhr morgens.
Erst nach der Abwicklung durch den Fulfillment-Partner bekommst du die Rechnung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse zugeschickt.
VERSAND
Derzeit liefern wir nur nach Österreich und Deutschland. Sind aber daran bestrebt, künftig auch in weitere Länder zu liefern. Momentan ist ein Versand außerhalb von Europa leider nicht möglich.
Wir versenden nicht in dein Land? Dann schreibe uns doch gerne eine E-Mail an die info@lixro-sense.com und wir schauen was sich machen lässt.
Der Versand dauert in der Regel 2-7 Werktage. Bei großem Andrang kann es auch mal ein oder zwei Tage länger dauern. Wir bitten dich daher um etwas Geduld. Wir sind natürlich stets daran bemüht, dein Paket so schnell wie möglich zu verschicken.
Warum ist der Versand nicht kostenlos? Weil uns Verantwortung wichtiger ist als Bequemlichkeit. Kostenloser Versand klingt verlockend, belastet aber oft die Umwelt und die Menschen, die täglich in der Lieferkette dafür arbeiten.
Wir setzen daher auf bewussten Konsum statt auf Massenlogistik.
Darum berechnen wir faire Versandkosten: € 4,99 egal ob nach Deutschland oder Österreich.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 79 €.
Die Versandkosten werden während des Check-Out’s kalkuliert.
Ja, du bekommst einen Trackingcode zum verfolgen deines Pakets an die an uns mitgeteilte E-Mail-Adresse zugesendet.
Wichtig ist dabei, dass die richtige E-Mail-Adresse angegeben wird.
Natürlich hast du die Möglichkeit deine Bestellung zu retournieren. Bitte nutze hierfür unseren bei der Bestellung oder per E-Mail beigelegten Retourenschein.
Fülle den Retourenschein bitte vollständig und richtig aus und lege ihn der Retoursendung bei. Die Adresse zur Retoursendung findest du auf dem Retourenschein. Anschließend sende deine Retoure an diese Adresse zurück.
Du hast das Recht deine Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen (nach Bestellung der Ware) zu retournieren. Bitte beachte, dass wir deine Retoure nur in einwandfreiem Zustand, sprich ungetragen inkl. Hangtag/ Carelabel und innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung wieder annehmen können. Wir übernehmen keine Versandkosten und Haftung für die Rücksendung.
Bei Produkten mit einem Mangel, übernehmen wir natürlich die Kosten für den Versand. Jedoch ist hierzu ein Nachweis mittels Foto(s), an info@lixro-sense.com nötig. Bitte beachte: Reklamationen aufgrund eines Mangels, die nicht mit Foto(s) belegt werden, können nicht bearbeitet werden.
Derzeit liefern wir nur nach Österreich und Deutschland. Sind aber daran bestrebt, künftig auch in weitere Länder zu liefern. Momentan ist ein Versand außerhalb von Europa leider nicht möglich.
Wir versenden nicht in dein Land? – Dann schreibe uns doch gerne eine E-Mail an die info@lixro-sense.com und wir schauen was sich machen lässt.
Der Versand dauert in der Regel 2-7 Werktage. Bei großem Andrang kann es auch mal ein oder zwei Tage länger dauern. Wir bitten dich daher um etwas Geduld. Wir sind natürlich stets daran bemüht, dein Paket so schnell wie möglich zu verschicken.
Warum ist der Versand nicht kostenlos? Weil uns Verantwortung wichtiger ist als Bequemlichkeit. Kostenloser Versand klingt verlockend, belastet aber oft die Umwelt und die Menschen, die täglich in der Lieferkette dafür arbeiten.
Wir setzen daher auf bewussten Konsum statt auf Massenlogistik.
Darum berechnen wir faire Versandkosten: € 4,99 egal ob nach Deutschland oder Österreich.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 79 €.
Die Versandkosten werden während des Check-Out’s kalkuliert.
Ja, du bekommst einen Trackingcode zum verfolgen deines Pakets an die an uns mitgeteilte E-Mail-Adresse zugesendet.
Wichtig ist dabei, dass die richtige E-Mail-Adresse angegeben wird.
Natürlich hast du die Möglichkeit deine Bestellung zu retournieren. Bitte nutze hierfür unseren bei der Bestellung oder per E-Mail beigelegten Retourenschein.
Fülle den Retourenschein bitte vollständig und richtig aus und lege ihn der Retoursendung bei. Die Adresse zur Retoursendung findest du auf dem Retourenschein. Anschließend sende deine Retoure an diese Adresse zurück.
Du hast das Recht deine Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen (nach Bestellung der Ware) zu retournieren. Bitte beachte, dass wir deine Retoure nur in einwandfreiem Zustand, sprich ungetragen inkl. Hangtag/ Carelabel und innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung wieder annehmen können. Wir übernehmen keine Versandkosten und Haftung für die Rücksendung.
Bei Produkten mit einem Mangel, übernehmen wir natürlich die Kosten für den Versand. Jedoch ist hierzu ein Nachweis mittels Foto(s), an info@lixro-sense.com nötig. Bitte beachte: Reklamationen aufgrund eines Mangels, die nicht mit Foto(s) belegt werden, können nicht bearbeitet werden.
KUNDENKONTO
Eine Bestellung in unserem Webshop kann sowohl als Gast als auch mittels Anmeldung eines Kundenkontos aufgegeben werden.
Klicke beim Login einfach auf „Passwort vergessen“ und wir senden dir einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts per E-Mail zu.
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern zusammen. Deine Zahlung wird sicher und direkt an uns übermittelt.
Eine Bestellung in unserem Webshop kann sowohl als Gast als auch mittels Anmeldung eines Kundenkontos aufgegeben werden.
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PRODUKTE
Du solltest deine LIXRO-Teile genauso pflegen wie deinen einzigartigen Style.
Um die Qualität und den urbanen Look deiner Pieces zu bewahren, wasche sie nur bei maximal 30 Grad Celsius – am besten auf der Kaltwäsche-Stufe. Vermeide Bleichen oder chemische Reinigung. Und wichtig: Kein Trockner! Lass deine LIXRO-Teile lieber an der Luft trocknen, damit sie ihre Form und ihren Charakter behalten.
Wenn du bügelst, dann nur auf der niedrigsten Stufe, um die Materialien zu schonen.
Für genaue Pflegehinweise schaue dir die Carelabels und Produktbeschreibungen jedes einzelnen Teils an – sie sagen dir genau, wie du das Beste aus deinem Look herausholst.
Wir behaupten nicht, perfekt zu sein, aber wir gehen den Weg bewusst.
Nachhaltigkeit ist für uns kein fertiger Zustand, sondern ein Prozess.
Wir wissen: Mode an sich ist nie vollständig nachhaltig. Aber genau deshalb übernehmen wir Verantwortung.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten, bei Materialien, Produktion, Verpackung und Versand.
Unsere Designs setzen auf Qualität und Langlebigkeit statt auf kurzlebige Trends. Denn echte Nachhaltigkeit beginnt da, wo du Kleidung trägst, die bleibt, nicht nur im Stil, sondern auch im Kleiderschrank.
Für uns ist das keine Pflicht, sondern eine Herzenssache.
LIXRO ist keine Mainstream-Activewear – es ist Fashion für Frauen mit Haltung.
Unsere individuellen Designs vereinen Bewegungsfreiheit mit urbanem Stil und klarer Kante. Gemacht für dein Leben: ob auf den Straßen der Stadt, im Alltag oder in deinen eigenen Momenten.
Tragbar wie Activewear, aber viel mehr als das:
Ein Statement für alle, die nicht dazugehören wollen – sondern herausstechen.
Nicht angepasst. Nicht beliebig. Sondern du.
Bei all unseren Produkten ist die im jeweiligen Bestellland nötige Mehrwertsteuer bereits im Preis enthalten, jedoch exklusive der Versandkosten. Die Versandkosten werden während dem Check-Out noch zusätzlich kalkuliert.
Du solltest deine LIXRO-Teile genauso pflegen wie deinen einzigartigen Style.
Um die Qualität und den urbanen Look deiner Pieces zu bewahren, wasche sie nur bei maximal 30 Grad Celsius – am besten auf der Kaltwäsche-Stufe. Vermeide Bleichen oder chemische Reinigung. Und wichtig: Kein Trockner! Lass deine LIXRO-Teile lieber an der Luft trocknen, damit sie ihre Form und ihren Charakter behalten.
Wenn du bügelst, dann nur auf der niedrigsten Stufe, um die Materialien zu schonen.
Für genaue Pflegehinweise schaue dir die Carelabels und Produktbeschreibungen jedes einzelnen Teils an – sie sagen dir genau, wie du das Beste aus deinem Look herausholst.
Wir behaupten nicht, perfekt zu sein, aber wir gehen den Weg bewusst.
Nachhaltigkeit ist für uns kein fertiger Zustand, sondern ein Prozess.
Wir wissen: Mode an sich ist nie vollständig nachhaltig. Aber genau deshalb übernehmen wir Verantwortung.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten, bei Materialien, Produktion, Verpackung und Versand.
Unsere Designs setzen auf Qualität und Langlebigkeit statt auf kurzlebige Trends. Denn echte Nachhaltigkeit beginnt da, wo du Kleidung trägst, die bleibt, nicht nur im Stil, sondern auch im Kleiderschrank.
Für uns ist das keine Pflicht, sondern eine Herzenssache.
LIXRO ist keine Mainstream-Activewear – es ist Fashion für Frauen mit Haltung.
Unsere individuellen Designs vereinen Bewegungsfreiheit mit urbanem Stil und klarer Kante. Gemacht für dein Leben: ob auf den Straßen der Stadt, im Alltag oder in deinen eigenen Momenten.
Tragbar wie Activewear, aber viel mehr als das:
Ein Statement für alle, die nicht dazugehören wollen – sondern herausstechen.
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